Joanna afficha un sourire réconfortant au jeune homme lorsqu'elle apprit qu'il avait fait une chute dans les escaliers. C'était peut être bête pour lui, mais tellement fréquent. Il y avait des vingtaines de patients par jour qui faisaient des chutes idiotes, qui pouvaient finalement se révéler plutôt graves. Joanna compatissait, ayant déjà chuté maintes et maintes fois de manières souvent idiotes. Mais l'important était de soigner cet homme et de faire tout pour qu'il aille mieux. Tel était son travail. Elle lui répondit alors, tandis qu'elle continuait de regarder son poignet pour faire son diagnostic :
- Vous savez, ça arrive tellement souvent, que ce n'est même plus des chutes idiotes. C'est vraiment très banal. Donc, surtout n'ayez pas honte de votre chute, vous n'êtes pas le seul à tomber dans les escaliers. Alors, où avez vous mal exactement dans le bras ? C'est une douleur localisée ou c'est vraiment tout le bras ?
Elle attendit sa réponse, puis lui dit:
- Bon, on va faire une radio, pour voir ce que vous avez exactement. Après, on avisera. Soit vous aurez un plâtre, soit ça sera une opération, mais j'en doute vraiment.
Je ne fais pas les radios, alors en attendant mes collègues, je vais vous donner un médicament, qui j'espère atténuera la douleur.
Elle sortit d'un tiroir une boite de médicaments anti-douleur, sortit un comprimé, puis prit un gobelet en plastique, et le remplit d'eau. Ensuite, elle lui donna le tout, en souriant. Elle était toujours très aimable avec les patients, et douce. C'était ce qu'on aimait chez elle. La jolie brunette s'assit sur le petit tabouret, situé à côté du patient puis lui dit, d'une voix suave :
- Surtout détendez vous, tout va bien se passer, j'en suis sûre. Si je peux faire quoi que ce soit pour vous détendre, faites moi signe.
Elle lui fit un sourire, dévoilant ses belles dents blanches, puis un petit clin d'oeil, qui n'était pas sans signification. Joanna avait toujours tendance à draguer les patients, voir les allumer. C'était plus fort qu'elle.